x

Отмена вызова в приложении Uber


Обстоятельства могут меняться и иногда возникает необходимость отменить поездку уже после того, как она была заказа через приложение Uber. О том, как это сделать правильно и не потерять деньги и личный рейтинг, рассказано в предлагаемой статье.

Отмена вызова в приложении Uber может быть сделана в любой момент, даже при посадке в автомобиль. Если у пассажира возникли подозрения в неадекватности водителя (пьяный или под действием наркотических веществ, ведет себя развязно, грубо), то возможна отмена поездки и заказ новой машины.

Алгоритм отмены поездки

Существует определённый алгоритм, по которому осуществляется отмена поездки в приложении Uber. Если на момент необходимости отказа водитель уже найден и направляется к месту посадки пассажира (или приехал и ожидает), то необходимо сделать следующее:

  • активируйте приложение на смартфоне и авторизуйтесь в нем;
  • найдите список заказных поездок и выберите текущую;
  • нажмите на кнопку с данными таксиста;
  • выберите пункт «отменить поездку».

Если на момент отмены заказ еще не был передан в работу таксисту, то процедура его отмены заключается в следующем:

  • зайдите в приложение Uber и авторизуйтесь;
  • выберите заказанную поездку;
  • перейдите по белой полосе, на которой написано «поиск водителя»;
  • во всплывающем окне выберите «отменить».

Штрафные санкции

При необоснованной отмене заказа в тот момент, когда водитель уже найден и движется к месту посадки пассажира взимается дополнительная плата. Штрафные санкции могут также включать в себя понижение личного рейтинга пассажира. При повторных частых отменах подобного типа пассажир может быть заблокирован в системе. Поэтому злоупотреблять подобной возможностью не стоит.

Компенсация в денежном эквиваленте списывается с привязанной карты пассажира. Она передается водителю в качестве возмещения материального вреда (затраченные бензин и время).

Если карта не привязана, то в качестве штрафных санкций используется специальная метка, которая обозначает неблагонадежность клиента. В будущем дождаться автомобиля по вызову с такой меткой будет довольно сложно.

Если вы не уверены в том, что готовы совершить поездку, не заказывайте её. Делайте вызов такси Uber только в том случае, если находитесь на месте будущей посадки и у вас достаточное количество денежных средств для оплаты этой услуги.

Штрафная плата списывается в том случае, если:

  • отмена произошла спустя несколько минут после передачи заказа таксисту;
  • пассажир не совершил посадку в такси, хотя водитель ожидал его в течение отведенного времени;
  • пассажир не отвечает на звонки диспетчера.
Избежать наложения штрафных санкций не получится, поэтому нужно серьезно относиться к вызову такси.

В каких случаях штрафных санкций нет?

Есть ситуации, при которых штрафные санкции на пассажира при отмене поездки не накладываются В каких случаях негативные последствия не наступают:

  • заказ отменяется в тот момент, пока еще идет поиск водителя (слишком долгий поиск может быть причиной отказа);
  • такси не прибыло к месту посадки в указанное время;
  • такси сломалось по дороге к клиенту;
  • водитель требуется поменять условия заказа после посадки пассажира в автомобиль (способ оплаты, маршрут следования, прости сделать отмену и т.д.);
  • водитель находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • в салоне автомобиля пахнет табаком или иными сильно пахнущими веществами;
  • машина не оснащена детским креслом, хотя при вызове вы указывали на его необходимость.
Во всех этих случаях необходимо связываться с технической поддержкой службы такси Uber и урегулировать ситуацию. Если плата за отмену поездки все-таки списалась, нужно опротестовать ей, нажав на кнопку «Проверить списание оплаты». После этого с вами свяжется сотрудник контактного центра и урегулирует сложившуюся ситуацию. При необоснованном списании деньги возвращаются на счет банковской карты.